Louie De Palma è un irascibile e aspro centralinista di taxi di New York City. Cerca di mantenere l'ordine su un insieme di personaggi vari e strani che guidano per lui. Mentre li maltratta e li insulta dalla sicurezza della sua "gabbia", essi formano un legame speciale tra loro, diventando amici e sostenendosi a vicenda attraverso le inevitabili prove e tribolazioni della vita.