Dopo che il suo capo le ha detto che l'azienda ha bisogno di attirare più clienti, Elizabeth, un'abile dirigente, incontra uno degli aiutanti di Babbo Natale, che la benedice con un dono straordinario permettendole di ascoltare i pensieri inespressi di tutti. Mentre usa dapprima il suo potere ritrovato per andare avanti sul lavoro, impara presto a diventare una persona migliore, trasformando una rivalità d'ufficio in una storia d'amore e imparando nel frattempo il vero significato del Natale.