La settimana di Natale non può andare peggio per Jules Jilliland. Lasciata dal fidanzato, tamponata in autostrada e licenziata dal lavoro, si ritrova bloccata in un ascensore con un affascinante sconosciuto. Quando i loro pacchi verranno scambiati accidentalmente, sarà uno sfortunato incidente a rallegrare improvvisamente le sue vacanze?