Caroline Williams, una nota scrittrice di viaggi sui social media, riceve l'incarico di coprire una parata natalizia centenaria nella piccola città di Carte De Amor, nel New Mexico. Non entusiasta dell'incarico, Caroline va comunque e incontra un insegnante di musica del liceo, Oscar Ortiz, che la introduce a un lato del Natale che non ha mai visto, con tradizioni e significati diversi. Nei dodici giorni prima di Natale, Caroline si innamora di nuovo del Natale e ritrova il vero amore per se stessa.