Negli anni '50, Ali, un giovane, arriva al Grand Hotel nella bellissima città di Assuan per indagare sulla scomparsa della sorella minore. Trova lavoro come cameriere e si innamora della figlia del proprietario "Nazly". Nazly inizia ad aiutarlo a scoprire la verità sulla scomparsa di sua sorella. Poi la storia prende una svolta diversa per scoprire tutti i segreti e i misteri nascosti nel meraviglioso Grand Hotel.