Hikari Takabayashi è un'agente di call center laboriosa per un'azienda di elettrodomestici che si scusa continuamente con i clienti, anche con i chiamanti scortesi che chiamano solo per insultarla verbalmente. Lei, però, nasconde un segreto. Una storia d'amore con il suo capo sposato. Un giorno, uno dei suoi colleghi più giovani, Mika, le chiese di rispondere alla chiamata di una donna di mezza età di nome Kazuyo Miyawaki che chiama spesso. Tornando a casa esausta dopo aver affrontato la chiamata, notò la targhetta sulla porta del suo vicino, "Kazuyo Miyawaki"...