La storia vera della matricola quattordicenne Abby Hernandez, scomparsa mentre tornava a casa da scuola a North Conway, nel New Hampshire. Dando il via alla più grande ricerca dello stato, la scomparsa di Abby ha lasciato la sua famiglia, in particolare sua madre Zenya, gli investigatori e la comunità confusi su dove si trovasse. Preso da Nathaniel Kibby, Abby è stata tenuta in un contenitore insonorizzato e costretta a indossare un collare shock mentre sopportava abusi psicologici, sessuali ed emotivi. Nonostante le torture quotidiane, Abby ha mantenuto viva la speranza che un giorno avrebbe potuto rivedere la sua famiglia.