L'ex psicologo della polizia Rob aiuta a salvare la giovane Chrissy quando sta per suicidarsi saltando dal balcone del 21° piano con il figlio Jake di 4 anni. Quando lui la convince ad uscire con Jake, rimangono intrappolati con Jake in un ascensore dopo che una banda di ubriachi si è schiantata nella sala macchine dell'ascensore e ha creato scompiglio.