Meredith Rossman ha frequentato il grande magazzino Rossman's per tutta la sua vita, senza lasciare tempo per Natale o romanticismo. Ma quando viene costretta a indossare l'abito antico della signora Claus del negozio per interpretare la signora Claus nella famosa Santaville di Rossman, la sua vita prende delle svolte inaspettate. Attraverso l'aiuto del costume e dell'affascinante negozio di Babbo Natale, Nick, Meredith riaccende il suo amore per il Natale, per il negozio, per i suoi dipendenti e forse inizia anche un nuovo amore con Nick.